下沉一线培训 助力服务提升

人间四月，草长莺飞。4月6日，公司培训部按计划来到康宁养老靳岗社区日间照料中心，就康宁养老企业文化、护理专业理论知识等开展全员培训。

图丨开场小活动

图丨培训师正在培训

替天下儿女尽孝，帮世上老人解难，为党和政府分忧，让每位老人快乐、安全、幸福地安享晚年，是康宁养老的初心，也是全体管理和护理服务人员的使命。培训部魏玉娇老师给大家分享了公司宗旨、服务理念、企业愿景、“员工八不准”以及保密守则等企业文化和规章制度，引导大家在日常工作中切实践行企业宗旨，严格遵守规章制度，按照制度化、规范化、流程化、标准化高效开展工作，确保入住老人在康宁养老吃得安心、住得舒心，玩得欢心；刘萍老师从护理服务角度专业、负责地与大家分享了康宁养老老人入住流程、入住老人的护理等级评估、新入住老人的特殊关爱、护理员日工作流程、交接班制度、与入住老人家属子女日常沟通互动和入住老人日常文化娱乐服务、餐饮服务、卫生服务、用药管理等细节服务内容，引导大家通过学习不断提升服务能力和水平，努力使入住老人生理健康、心理健康，并提升其社会参与度。

参加学习的全体管理和护理服务人员一边认真听，一边详细记，表现出极高的学习热情。康宁养老集团养老规划部总经理张冉旭、社区日间照料中心主任付路、居家养老服务中心主任罗林霞以及新西南日间照料中心负责人王伟和护理员等也参加到了此次学习会议中。

培训结束后，公司培训部根据学习内容进行了针对性卷面考核，对培训学习效果进行评估。大家还就日间照料中心管理运营过程中面临的困难和问题共同探讨，表示将坚持服务至上的理念，利用现有条件优势，通过不断学习提升，持续改进完善服务，赢取入住老人信任、老人家属认可以及社会大众认同，稳步提升康宁养老服务品牌影响力和美誉度。（通讯员：魏玉娇 刘萍）

编辑：李勇

排版：张祥鹏

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监制：李勇